此次回访工作，该公司就2007——2008年度的供热质量、热线服务、入户测温、收费方式等情况，进行了具体、深入的调查，通过问卷调查的方式整理出有建议性意见23条,并就这些问题制定了整改措施。特别就各小区的老弱病残用户所需的供热服务进行了登记。