今年以来，开发区工商局以开展民主评议“回头看”活动和“创先争优”活动为契机，进一步优化服务举措，提高行政效能，打造优质行政服务窗口。截至目前，今年新增登记各类市场主体450户，其中新登记各类企业135户、个体工商户315户，取得明显成效。 

　　一是加强窗口队伍建设。今年来，该局高度重视服务窗口建设，把业务素质好，工作能力强，善于融洽关系的同志，选派到窗口工作岗位上，有计划地开展登记注册等岗位练兵和技能学习活动，不断提高服务窗口工作人员的业务水准和服务质量，使服务窗口成为展示工商机关工作作风和服务水平的一面旗帜。 

　　二是强化优质服务意识。要求服务窗口工作人员坚持热心服务每一位来办事的对象，积极主动询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；树立“小窗口，大服务”理念，创造优质服务的良好氛围，对一些急于办理登记注册手续的企业和个人，通过延长办公时间，或利用中午及双休日等休息时间加班加点。 

　　三是规范窗口行政行为。积极推行首办责任制、预约工作制和限时办结制等制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办，杜绝推诿现象的发生，并在办事中切实强化岗位纪律，严格上下班和请销假制度，在服务中平等待人，不刁难，不设卡，不收受服务对象的钱物，杜绝人情照等不廉洁行为的发生。 

　　四是实行窗口“一站式”服务。为切实提升窗口服务效能，辖区内各类企业和个体工商户的咨询、设立、变更、注销等业务,统一进入登记注册大厅受理，实行工商许可“一站式”服务，进一步优化了窗口服务环境，提高办事效能，赢得了当场党政领导的充分肯定和广大群众的一致好评。