工行邢台巨鹿新市场支行以“推进行风建设，打造良好形象”为己任，立足网点特色，开展“三知、三进”服务活动，即“知县情、进机关，知社情、进企业，知乡情、进村镇”，通过全面了解巨鹿经济大发展的新形势，积极落实邢台分行提出的“亲商意识”，切切实实做到“爱县、爱商、爱家乡”，为支持巨鹿经济建设做出积极贡献。 

　　一、知县情，进机关。该行在“立足本地环境，大力支持地方经济发展”专题班后会上，认真学习了巨鹿县经济会议精神，全面了解巨鹿银花、枸杞、串枝红杏等农副产品种植情况，重点调查食品加工、纺织、钢铁、机件加工、服装加工等主要工业生产项目情况，决心努力适应不断变化的经济形势，寻找延伸服务的切入点。做到主动前往县、局、部门走访营销，对全县资源环境、发展战略、重大项目、工作重点、市场动态、热点问题做到“心中有数”，为高端客户提供定向服务支持　　二、知社情，进企业。该行位于城乡结合部，他们积极深入社区了解分析资源情况，采取了员工“一对一”走访知心客户的办法。即一名员工最少走访一位客户，加强与客户的联系，以客户为中心，推广新产品，满足客户个性化服务需求，突出提供全方位的差异化、人性化服务，争取大宗的批量成果，做到与客户利益上的融合和感情上的融洽。如代发工资、银行卡、电子银行营销等。 

　　三、知乡情，进村镇。该行带着强烈的“爱家乡”观念，与13个村庄的个人客户进行了广泛沟通，虚心接受意见和建议，客户对支行开展的各项业务给予了充分肯定，对工行的产品和服务表示满意。在此基础上，该行采取“城镇渗透农村，开辟第二市场”措施，以目标客户为营销重点，批量客户资源与零散客户资源并行开拓。一是设计针对性理财方案，服务广大个体经营户；二是传统业务与新业务相结合，服务广大农户。通过进一步加强上门宣传工作的频率，有效吸引客户，推进各项业务跨越发展。(张学立)